Город: Краснодар

Пишу этот отзыв, потому что уже несколько месяцев хожу и злюсь сам на себя. Может, хоть кто-то прочитает и не наступит на те же грабли.

Всё началось примерно год назад. Я давно посматривал в сторону болгарского гражданства - у меня по линии бабушки есть основания по происхождению. Сам документы собирать не хотел, времени мало, плюс боялся что-то упустить. Начал гуглить фирмы, которые этим занимаются. Наткнулся на сайт компании Ezstatum. Выглядело солидно: нормальный дизайн, разделы с «успешными кейсами», фотографии каких-то людей с паспортами, отзывы внизу. Менеджер откликнулся быстро, в тот же день. Звали его, если не ошибаюсь, Артём, но уже и не помню точно. Голос уверенный, говорил спокойно, без давления. Объяснил, что сначала они делают полный анализ документов (свидетельства, архивные справки и т.д.), потом готовят пакет, переводят, подают. Сроки назвал реалистичные - от 8 до 14 месяцев. Сказал, что у них уже много клиентов прошло этот путь. Предоплата нужна была за «первичный анализ и подготовку стратегии» - сумма не космическая, но ощутимая. Я подумал, ну раз анализ, то хоть что-то сделают, и перевёл.

После оплаты всё сначала шло нормально. Попросили выслать сканы документов, я выслал. Через несколько дней написали, что нужно ещё пару справок из архива. Я начал их доставать. Потом Артём вдруг пропал на неделю. Написал, что ушёл в отпуск. Ок, подождал. Вернулся, но уже отвечал как-то короче. Потом сказал, что заболел. Ещё через две недели мне написал уже другой человек - якобы новый куратор. Имя другое, тон совсем другой. Начал говорить, что «документы на дополнительной проверке», «нужно время», «всё по плану». Я спрашивал конкретные сроки - отвечал уклончиво. Потом вообще перестали брать трубку. На WhatsApp сообщения читают, но не отвечают. На почту приходят либо пустые отписки вроде «ваш запрос принят в работу», либо тишина.

Прошло уже больше полугода с момента предоплаты. Никаких документов мне так и не прислали. Ни акта выполненных работ, ни отчёта, ни даже простого списка, что они якобы сделали. Деньги не вернули. Когда я начал жёстче писать и требовать возврат, сначала обещали «рассмотреть», потом просто замолчали. Потом один раз ответили, что «работа ведётся, просто процесс сложный». Какой процесс, если я даже не видел ни одного готового документа?

Я пытался дозвониться на городской номер с сайта - либо занято, либо автоответчик. Писал на общий ящик - то же самое. В какой-то момент понял, что меня просто развели. Взяли предоплату и дальше ничего делать не собирались. Классическая схема: красивый сайт, уверенный менеджер, обещания, предоплата - и глухая тишина.

Сейчас уже подключил юриста, пытаюсь хотя бы через претензию что-то выбить. Но это долго и нервно. Самое обидное, что я сам виноват, что повёлся на красивую картинку и не проверил компанию глубже. Не посмотрел регистрацию, не поискал реальные отзывы на независимых площадках, не попросил договор с чёткими этапами и штрафами за неисполнение.

Если кто-то сейчас смотрит в сторону фирмы Ezstatum - очень советую сто раз подумать. Лучше найти контору, где можно приехать в офис, поговорить лично, увидеть реальные кейсы и подписать нормальный договор с прописанными обязательствами. А здесь, судя по моему опыту, просто берут деньги и исчезают. Не повторяйте ошибок и шлите их нах!!!